使用你的产品资料
整理产品规格、适用场景、定制条件和常见问题。资料由企业确认，并可以在产品变化后更新。
VEYGRO Smart Reply
常见咨询及时答复， 复杂问题交给业务人员。
Smart Reply 根据企业提供的产品资料和回复规则处理客户咨询。常见问题可以生成回复草稿，符合设置条件的问题可以自动回复；缺少资料、需要报价或涉及交期承诺时，转交人工。
适合的团队
经常收到重复产品咨询，同时需要保留人工报价和业务判断的企业。
Smart Reply 适合处理什么？
Smart Reply 负责的是重复出现的客户咨询：产品规格、用途、能否定制、样品流程这类常见问题，系统根据企业确认过的资料生成回复草稿，符合条件的按设置直接回复。
商务承诺和资料没有覆盖的问题不由 AI 猜测：报价、起订量、交期一经识别就转人工；资料不足或需要核实的信息，先向客户追问关键条件，再交给业务人员确认。哪些自动回答、哪些必须经人，由企业的设置决定。
看看不同问题怎样处理
切换场景，查看回复草稿和人工处理方式。
客户这款产品可以定制吗？
回复草稿请告诉我们需要的规格和预计数量，业务同事会帮你确认可以提供的定制方案。
回复草稿消息与知识均为演示内容，不会发送给真实客户。
主要功能
设置哪些问题可以回复
区分可以自动回复、需要检查草稿和必须人工处理的问题。不同业务可以使用不同设置。
把客户问题交给人工
遇到没有资料的问题或需要商务确认的咨询，保留客户已提供的信息，让业务人员继续处理。
检查回复并更新资料
查看实际回复中出现的问题，补充缺失资料、修改不合适的回答，并重新测试。
功能
企业知识资料、回复草稿、人工接管、回复记录。
常见问题
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告诉我们你的产品、网站和准备开拓的市场，我们一起讨论合适的合作方式。